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FAQ

FAQ - Domande Frequenti

1. Quanto tempo impiegherà il mio ordine per essere consegnato e quanto costerà ?

  • Tempo di elaborazione: Tutti gli ordini vengono elaborati entro 1-3 giorni lavorativi.
  • Tempo di consegna: La consegna richiede generalmente tra 6 e 10 giorni lavorativi dopo l'elaborazione dell'ordine.
  • Costi di spedizione: La spedizione è gratuita in tutta Italia. Per le spedizioni internazionali, i costi verranno calcolati al momento del pagamento.

Un link per il tracciamento sarà inviato una volta che il tuo ordine sarà spedito, per permetterti di seguirne l'avanzamento in tempo reale.

2. Posso seguire il mio ordine ?

Sì, puoi seguire il tuo ordine. Quando il tuo ordine sarà spedito, riceverai un'email di conferma con i dati di spedizione e un numero di tracciamento. Potrai quindi consultare e tracciare la spedizione in qualsiasi momento.

Se hai problemi o non ricevi questa email, non esitare a contattarci all'indirizzo contatto@bozzimilano.com.

3. Posso cambiare il mio indirizzo di spedizione dopo che l'ordine è stato spedito ?

Purtroppo, una volta che l'ordine è stato spedito, non è possibile cambiare l'indirizzo di spedizione. Ti consigliamo di verificare attentamente le informazioni prima di confermare l'ordine.

Se hai fatto un errore e il tuo ordine non è ancora stato spedito, contattaci il prima possibile all'indirizzo contatto@bozzimilano.com e faremo del nostro meglio per correggere l'indirizzo prima della spedizione.

4. Posso annullare il mio ordine dopo che è stato spedito ?

No, una volta che l'ordine è stato spedito, non è più possibile annullarlo. Secondo la nostra politica, gli ordini non possono essere annullati dopo essere stati elaborati e spediti.

Se non desideri più ricevere il tuo ordine, potrai restituirlo una volta consegnato. Per maggiori informazioni sulla procedura di reso, consulta la nostra politica di reso.

5. Qual è l'origine dei vostri prodotti ?

Bozzi Milano collabora con una rete mondiale di fornitori, inclusi molti fornitori con sede in Cina, per offrire prodotti di qualità a prezzi competitivi. Selezioniamo con cura i nostri partner per garantire la soddisfazione dei nostri clienti.

6. Non ho ricevuto tutto il mio ordine, cosa devo fare ?

Poiché lavoriamo con più fornitori, può capitare che il tuo ordine venga spedito in due spedizioni separate. In questo caso, gli articoli rimanenti arriveranno in un secondo pacco.

  1. Controlla l'email di conferma di spedizione per verificare se sono state fornite informazioni su una seconda spedizione.
  2. Se hai dei dubbi o mancano ancora degli articoli dopo aver ricevuto tutti i pacchi, contattaci all'indirizzo contatto@bozzimilano.com con il tuo numero d'ordine e i dettagli degli articoli mancanti.

7. Come posso effettuare un reso ?

Se desideri restituire un prodotto, ecco la procedura da seguire :

  1. Contattaci: Invia un'email a contatto@bozzimilano.com con il tuo numero d'ordine, il motivo del reso, una foto del prodotto in caso di danni e i tuoi dati di contatto.

  2. Istruzioni per il reso: Una volta approvata la tua richiesta, ti invieremo le istruzioni per il reso. Il reso deve essere inviato al nostro magazzino in Cina. I resi inviati a un altro indirizzo non saranno accettati.
  3. Spese di reso: Le spese di spedizione per il reso sono a carico del cliente e variano in base al corriere scelto. Ti consigliamo di utilizzare un servizio di spedizione con tracciabilità (Track & Trace), poiché non siamo responsabili dei pacchi persi o trattenuti in dogana.
  4. Condizioni di reso: Il prodotto deve essere restituito nel suo stato originale, non utilizzato e nella sua confezione originale. Per motivi igienici, alcuni articoli (come intimo, lingerie, calze, ecc.) non possono essere restituiti.
  5. Rimborso: Una volta ricevuto il prodotto e verificato, ti informeremo via email dell'approvazione o del rifiuto del tuo rimborso. Se approvato, il rimborso sarà elaborato entro 7 giorni dalla ricezione del pacco.

Per maggiori dettagli, puoi consultare la nostra politica di reso.